O Centro de Apoio à Micro e Pequena Empresa (Campe) da Adesiap Itabirito, liderado pela analista de negócios Samara Martins, recebeu o prestigiado Selo Diamante de Referência em Atendimento do Sebrae. Essa conquista é resultado do comprometimento com a qualidade do atendimento e excelência dos serviços oferecidos.
A divulgação dos ganhadores ocorreu ontem, dia 7 de maio, por meio do canal do Youtube do Sebrae. Esta premiação refere-se ao desempenho do ano de 2023, no qual o Campe se destacou entre as Salas Mineiras e Pontos Parceiros do Sebrae que já haviam conquistado o Selo Ouro em nível regional.
A entrega oficial do prêmio está agendada para o próximo mês de julho, em Brasília, no Distrito Federal. A Adesiap expressa sua gratidão aos parceiros que contribuíram para esse reconhecimento, incluindo a Prefeitura de Itabirito, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico, sob a gestão de Patricia Nonato, e Yasminn Cardoso, assistente do Sebrae, cujo apoio foi fundamental para essa conquista.
A Adesiap reafirma seu compromisso em promover o crescimento e desenvolvimento regional, e o Selo Diamante reflete a qualidade dos serviços prestados aos empreendedores locais, demonstrando o empenho em estimular o empreendedorismo e impulsionar o desenvolvimento econômico da região.
Selo Sebrae de Referência em Atendimento
O Selo Sebrae de Referência em Atendimento é uma metodologia de avaliação que reconhece a qualidade dos serviços prestados pelas Salas do Empreendedor e parceiros da rede parceira de atendimento aos empreendedores locais.
A avaliação é baseada em sete critérios: qualidade do atendimento (utilizando a técnica do cliente oculto); gestão (incluindo planejamento de ações e capacitação da equipe); ambiente de negócios (como a atuação para promover negócios locais); oferta de soluções (adequação dos produtos e serviços às necessidades dos empreendedores); infraestrutura; presença digital; e capilaridade. Através desses critérios, são atribuídas categorias de qualidade aos espaços parceiros participantes, combinando aspectos qualitativos e quantitativos. Essas informações foram fornecidas por Nathália Souza, da Adesiap Minas.
