Cliente tenta encher galão de 20 litros com refil de refrigerante em SP

Um cliente tentou aproveitar a promoção de refil de refrigerante de uma unidade do Burger King para encher um galão de água de 20 litros. A situação aconteceu no Shopping Itapevi Center, em Itapevi, na Grande São Paulo, e ganhou repercussão nas redes sociais após a divulgação de um vídeo.

O episódio foi registrado em 18 de julho de 2023. Nas imagens, o homem aparece utilizando o copo disponibilizado pela lanchonete para transferir o refrigerante da máquina para o galão. Um funcionário se aproxima e, diante da situação, interrompe o funcionamento do equipamento.

Durante a conversa, o cliente argumenta que pagou pela bebida e que, por isso, teria direito de consumir a quantidade que desejasse. A cena chamou a atenção de pessoas que estavam na praça de alimentação e provocou diferentes reações nas redes sociais.

O que dizia o regulamento?

Apesar da expressão “refil à vontade”, a promoção tinha regras específicas. Na unidade, o benefício permitia que o consumidor reabastecesse o refrigerante durante 30 minutos, mediante apresentação do comprovante de compra e utilizando o copo fornecido pela rede.

O regulamento também proibia expressamente a transferência da bebida para outros recipientes. A regra buscava impedir o compartilhamento, a transferência e o aproveitamento do produto para finalidades diferentes do consumo individual previsto na promoção

A situação reacendeu discussões sobre os limites de promoções anunciadas como consumo ilimitado. Embora o cliente pudesse repetir o refrigerante dentro do período estabelecido, isso não significava autorização para armazenar grandes quantidades ou levar a bebida em recipientes próprios.

Caso semelhante chegou à Justiça

O uso das regras de refil também já foi discutido judicialmente em São Paulo. Em um caso ocorrido em 2019, uma família entrou com ação contra o Burger King depois que um adolescente foi impedido de reabastecer o copo ao sair do estabelecimento sem apresentar a nota fiscal.

A Justiça julgou o pedido de indenização improcedente. A decisão considerou que não houve comprovação de agressão, humilhação ou discriminação no atendimento. O recurso apresentado pela família também foi negado. Original123+1

O episódio do galão de 20 litros demonstra que promoções de consumo ilimitado continuam sujeitas às condições estabelecidas pelos estabelecimentos, que devem ser informadas aos clientes.