Microsoft anuncia recuperação generalizada dos serviços e pede desculpas por pane global
Interrupção começou na quinta-feira (12), atingiu usuários em dezenas de países e prejudicou o acesso a e-mails, reuniões virtuais e ferramentas de trabalho.
A Microsoft anunciou nesta sexta-feira (13) que seus serviços estão apresentando recuperação ampla e estabilidade após uma interrupção global que começou na tarde de quinta-feira (12). A falha afetou milhões de usuários em diferentes países e comprometeu o funcionamento de ferramentas utilizadas diariamente por empresas, órgãos públicos e trabalhadores.
Entre os serviços atingidos estavam o Outlook, o Microsoft Teams, o Copilot, o Microsoft 365, o SharePoint e a Microsoft Store. Os problemas dificultaram o acesso a caixas de e-mail, o envio e recebimento de mensagens e a utilização de plataformas de comunicação e trabalho.
Em comunicado, a empresa lamentou os transtornos causados aos clientes e parceiros e afirmou reconhecer a importância dos serviços para as atividades diárias de milhões de pessoas.
O que provocou a falha?
Segundo a Microsoft, o incidente teve origem em um problema técnico relacionado à infraestrutura de rede. A falha teria começado durante uma atualização anterior de capacidade da rede e se manifestado após uma mudança mais recente na infraestrutura.
A companhia informou que identificou e corrigiu o problema que estava na origem da interrupção. A recuperação foi realizada gradualmente, com verificações de estabilidade antes da liberação completa dos serviços e do tráfego de usuários.
A empresa também esclareceu que o incidente não teve relação com ataques cibernéticos nem com sistemas de inteligência artificial.
Recuperação ainda exige acompanhamento
Apesar dos avanços, a Microsoft alertou que alguns usuários ainda podem enfrentar problemas intermitentes de acesso e atrasos na entrega de e-mails.
A normalização gradual foi adotada para evitar novas sobrecargas e garantir que os sistemas recuperados permanecessem estáveis. A companhia informou que continua acompanhando a infraestrutura e trabalhando para restabelecer o funcionamento regular nas regiões que ainda apresentam dificuldades.
A interrupção chegou a atingir usuários de pelo menos 74 países e territórios, segundo registros da plataforma Downdetector, que monitora reclamações sobre serviços digitais.
Relatório deverá detalhar o incidente
A Microsoft informou que suas equipes estão analisando as causas da ocorrência e as medidas necessárias para evitar problemas semelhantes no futuro.
A empresa também se comprometeu a divulgar um relatório completo após a conclusão da investigação, com informações sobre a origem da falha e as ações adotadas para reforçar a infraestrutura.
O episódio voltou a chamar atenção para a dependência de empresas e instituições em relação a plataformas digitais que concentram serviços de comunicação, armazenamento e produtividade.
